Häufig gestellte Fragen

Das Spiel beginnt an einem zentralen Ort in der Stadt, der strategisch für das beste Spielerlebnis ausgewählt wurde. Bitte beachte, dass die Zeit sofort läuft, sobald du das Spiel startest.

Bitte beachten Sie, dass die Uhr zu ticken beginnt, sobald die Einführung vorbei und der Teamname registriert ist. Gehen Sie daher zuerst zu dem in der E-Mail angegebenen Startort, bevor Sie das CityGame offiziell aktivieren.

Nein, bitte warten Sie mit dem Einloggen, bis Sie am richtigen Ort in der Stadt sind und das Team startbereit ist.

Ja, absolut! Die Startzeit bestimmst du völlig selbst. Da du das Spiel ohne externe Begleitung auf deinem eigenen Smartphone spielst, hast du die volle Kontrolle. Folge einfach den Anweisungen in der E-Mail, um anzufangen, wann immer es euch passt. Bitte bedenke jedoch, dass manche Orte spät abends schwerer zugänglich sein können oder Aufgaben dann weniger gut sichtbar sind. Wir empfehlen daher, tagsüber oder am frühen Abend loszuziehen.

Absolut! Das Spiel findet immer in der historischen Innenstadt statt. Unser Ziel ist es, Sie die schönsten Ecken auf interaktive Weise (wieder)entdecken zu lassen. Wir führen Sie an verborgenen Schätzen vorbei, wobei eine große Portion Spaß natürlich im Vordergrund steht.

Für Erwachsenenteams können sich bestimmte Fragen etwas einfacher anfühlen. Dies gibt Ihnen jedoch die Möglichkeit, die historische Umgebung in aller Ruhe zu genießen. Schließlich geht es um die Kombination aus Rätselraten und dem Entdecken der Stadt.

Ja, das ist absolut möglich! Es ist jedoch wichtig, dass Teammitglieder dabei sind, die nicht an einen Rollstuhl gebunden sind, um bestimmte Aufgaben zu übernehmen. Da Sie die Route selbst bestimmen, können Sie Hindernisse wie Treppen leicht umgehen, indem Sie einen kleinen Umweg fahren. Auf diese Weise bleibt die Stadt problemlos zugänglich.

Kleinere Feierlichkeiten oder ein lokaler Markt stehen dem Spiel nicht im Weg. Bei großen Stadtfesten, bei denen Plätze komplett gesperrt sind, kann es jedoch schwierig sein, alle Aufgaben zu erreichen. In solchen Fällen ist es besser, das CityGame auf einen ruhigeren Zeitpunkt zu verschieben.

Auf jeden Fall! Selbst wenn du die Stadt gut kennst, bietet das CityGame eine frische Perspektive. Wir führen dich an einzigartige Orte, die oft abseits der Standardrouten liegen. Du wirst sehen, dass sich immer eine schöne Geschichte oder ein besonderes Detail finden lässt, das neu für dich ist.

Mit dem Smartphone in der Hand ziehen Sie durch die Innenstadt auf der Suche nach dem nächsten Hinweis. Die Aufgaben wechseln sich ständig ab: Mal müssen Sie ein Logikrätsel lösen, mal eine historische Tatsache herausfinden oder ein lustiges Foto machen. Ein abwechslungsreiches Abenteuer ist garantiert! Halten Sie Ihr Smartphone im Auge (und die Ohren offen!), denn einige Fragen werden durch ein Video oder eine Audiodatei erläutert. Das macht die Aufgaben noch dynamischer.

Kein CityGame ist wie das andere. Jede Stadt hat ihre eigenen Fragen und ein originelles Skript, sodass Sie jedes Mal ein neues Abenteuer erleben. Haben Sie Geschmack daran gefunden? Dann können Sie beruhigt eine andere Stadt entdecken – die Aufgaben werden Sie garantiert wieder überraschen!

Das ist kein Problem! Das CityGame ist eine Outdoor-Aktivität, bei der die Straßen und Plätze der Innenstadt euer Spielfeld bilden.

Die meisten CityGames finden in autofreien Zonen und Fußgängerbereichen statt, sodass sie wirklich als Stadtspaziergang gedacht sind.

Unsere CityGames sind mehrsprachig! Auf der Übersichtsseite aller Städte siehst du anhand der Flaggen sofort, welche Sprachen verfügbar sind. Obwohl Niederländisch und Englisch für fast jede Stadt der Standard sind, erweitern wir das Angebot regelmäßig um weitere Sprachen. Siehst du im Moment nur eine niederländische Flagge? Dann wird hinter den Kulissen fleißig an den Übersetzungen gearbeitet; schau also auf jeden Fall bald wieder vorbei!

Sicher! Da fast alle Aufgaben und Anweisungen als Text in der App erscheinen, brauchst du vor allem ein scharfes Auge, um die Rätsel zu lösen. Sollte eine bestimmte Aufgabe (wie ein Audio-Ausschnitt) dennoch eine Barriere darstellen, kannst du diese über die Hilfe-Funktion in der App einfach überspringen und das Abenteuer fortsetzen.

Nein, eine Reservierung ist nicht erforderlich. Sie können das CityGame spielen, wann immer es Ihnen passt. Direkt nach Ihrer Bestellung erhalten Sie alle notwendigen Informationen per E-Mail, sodass Sie (wenn Sie möchten) sogar innerhalb von fünf Minuten nach dem Kauf am Start stehen können!

Sobald Sie das CityGame gebucht haben, erhalten Sie sofort eine E-Mail mit den Zugangsdaten und einer klaren Spielerklärung. Sie sind nicht an eine bestimmte Uhrzeit gebunden; Sie bestimmen ganz allein, wann Sie das Abenteuer starten. Der Code bleibt zudem bis zu einem Jahr nach dem Kauf gültig.

Buchungen für die CityGames laufen ausschließlich über unsere Online-Kasse. Hier wählen Sie ganz einfach die Methode, die zu Ihnen passt:

• Niederlande: iDeal

• Belgien: Bancontact

• Deutschland: Giropay (Hinweis: Giropay wurde Anfang 2026 eingestellt)

• Allgemein: Kreditkarte, Maestro und Apple Pay

Ja, absolut! Nach dem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der Spielerklärung. Neben den Anweisungen enthält diese E-Mail einen Link zu Ihrer Rechnung. So haben Sie alle Informationen übersichtlich in Ihrem Posteingang.

Nein, das ist leider nicht möglich. Sobald Sie ein Ticket gekauft haben, erhalten Sie einen einzigartigen Login-Code für das CityGame, den Sie jederzeit verwenden können. Dieser Login ist 1 Jahr lang gültig.

Ja, absolut! Die Tickets und die Anleitung werden dem Buchenden per E-Mail zugeschickt, sobald die Rechnung erfolgreich beglichen wurde. Da dieser Prozess bei einer manuellen Überweisung etwas länger dauern kann als bei einer direkten Online-Zahlung, empfehlen wir, dies rechtzeitig zu erledigen.

Sie spielen das CityGame mit der App „Loquiz“. Diese kann ganz einfach im App Store (Apple) oder im Play Store (Android) heruntergeladen werden.

Im Prinzip können Sie das CityGame auf fast jedem Smartphone spielen, solange Sie eine Internetverbindung haben, um das Spiel herunterzuladen. Wir empfehlen jedoch, ein Gerät zu verwenden, das nicht älter als drei Jahre ist. So stellen Sie sicher, dass die App flüssig läuft und der Akku die gesamte Tour über durchhält.

Keine Sorge um Ihr Datenvolumen! Sie laden das CityGame vorab einmalig über die App herunter. Während des Spielens benötigen Sie danach kein Internet mehr, außer für das Versenden einiger Teamfotos und das Anschauen eines kurzen Videos. Erst wenn Sie fertig sind, ist wieder kurz eine Verbindung erforderlich, um Ihre Endpunktzahl und die Statistiken direkt einsehen zu können.

Moderne Smartphones mit einem leistungsstarken Akku schaffen es meistens bis ins Ziel. Dennoch empfehlen wir zur Sicherheit immer, eine Powerbank in die Tasche zu stecken. Besonders bei etwas älteren Geräten kann die ständige Nutzung der App und des GPS den Akku schneller leerräumen, als man denkt.

Pro Team von 2 bis 4 Personen nutzen Sie ein Smartphone, um die Rätsel zu lösen. Das fördert die Zusammenarbeit, da Sie wirklich gemeinsam über den Bildschirm gebeugt die Codes knacken müssen! Möchten Sie mit einer größeren Gruppe losziehen? Dann können Sie mehrere CityGames erwerben und in verschiedenen Teams gegeneinander antreten.

Überprüfen Sie, ob Ihr Benutzername und Ihr Passwort richtig eingegeben wurden. Klappt das Einloggen immer noch nicht? Löschen Sie die App von Ihrem Handy und installieren Sie sie neu. Versuchen Sie es danach noch einmal. Erhalten Sie die Meldung „user not found“ (Benutzer nicht gefunden) oder „unauthorized“ (nicht autorisiert)? Dann kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder über den Chat.

Sie können alle Informationen über die E-Mail herunterladen, die Sie erhalten haben. Überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, da die E-Mail dort gelandet sein könnte. Wenn Sie nichts finden können – zum Beispiel aufgrund einer falschen E-Mail-Adresse oder weil die Nachrichten gelöscht wurden –, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Sind Sie sicher, dass Sie das Passwort richtig eingegeben haben? Achten Sie besonders auf den Unterschied zwischen dem Buchstaben „o“ und der Ziffer „0“. Wenn Sie mit mehreren Teams spielen, kann es sein, dass der Code bereits verwendet wird; versuchen Sie in diesem Fall einen anderen. Überprüfen Sie auch, ob Ihr Benutzername korrekt ist.

Es kann sein, dass Ihr Standort nicht ganz genau erfasst wird. Überprüfen Sie daher die GPS-Einstellungen Ihres Smartphones oder eines anderen Geräts und passen Sie die Standortgenauigkeit in den Einstellungen an.

Überprüfen Sie zuerst, ob die App auf dem neuesten Stand ist. Haben Sie den Login-Code, den Teamnamen und die Teilnehmer eingetragen? Das Spiel beginnt erst, nachdem Sie auf den Start-Button gedrückt haben. Gehen Sie danach ein Stückchen und zoomen Sie auf der Karte heraus, um sich selbst (den blauen Punkt) zu sehen.

Es sieht so aus, als ob das Spiel nicht vollständig heruntergeladen wurde. Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben. Verlassen Sie das Spiel über das Menü und schließen Sie die App danach vollständig. Loggen Sie sich anschließend erneut ein, klicken Sie auf „or resume with existing team“ und wählen Sie Ihren zuvor eingegebenen Teamnamen aus.

Es sieht so aus, als ob das Spiel nicht vollständig heruntergeladen wurde. Überprüfen Sie, ob Sie eine stabile Internetverbindung haben. Verlassen Sie das Spiel über das Menü und schließen Sie die App danach vollständig. Loggen Sie sich anschließend erneut ein, klicken Sie auf „or resume with existing team“ und wählen Sie Ihren zuvor eingegebenen Teamnamen aus.

Spielen Sie das Spiel vorzugsweise auf dem Handy mit dem besten Akku – oft ist das das neueste Handy im Team. Sollte Ihr Akku während des Spielens dennoch leergehen, können Sie ganz einfach auf einem anderen Handy weiterspielen. Loggen Sie sich zuerst auf dem aktuellen Handy aus. Loggen Sie sich dann auf dem neuen Handy wieder ein und wählen Sie „or resume with existing team“ (oder mit bestehendem Team fortsetzen), um mit Ihrem Team fortzufahren. Bitte beachten Sie jedoch, dass der Timer in der App danach nicht mehr ganz genau stimmt.

Die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass Sie eine veraltete Version von iOS/Android oder der Loquiz-App verwenden. Aktualisieren Sie diese zuerst. Funktionieren die Pins immer noch nicht? Dann ist es besser, ein anderes Gerät in Ihrem Team zu verwenden. Loggen Sie sich zuerst auf Ihrem aktuellen Handy aus. Loggen Sie sich danach auf dem neuen Handy ein und wählen Sie „or resume with existing team“, um Ihr Spiel fortzusetzen.

Überprüfen Sie zuerst, ob Sie eine Internetverbindung haben. Warten Sie anschließend einige Minuten am Zielort; es kann einen Moment dauern, bis die E-Mail versendet wird. Vergessen Sie auch nicht, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen, da die E-Mail dort gelandet sein könnte.